Guranteed safe checkout
Настоящая форма бронирования, подписанная/принятая Клиентом для бронирования необходимых услуг («Форма бронирования»), настоящие Условия и любое принятие бронирования компанией Switrus GmbH (зарегистрированный офис: Gravelottestraße 27, 47053 Duisburg, Германия), далее именуемой «Компания», составляют единственную основу договора («Договор») между Компанией и клиентом, подписавшим Форму бронирования / принявшим её путём внесения авансового платежа после получения маршрута по любому электронному каналу связи, далее именуемым «Клиент» (включая всех участников, пользующихся туристическими услугами, указанными в Форме бронирования). Настоящие условия бронирования в равной мере распространяются на Клиента и на всех лиц, указанных в бронировании Клиента. Совершая бронирование, Клиент гарантирует, что он/она уполномочен(а) принять и принимает настоящие условия бронирования от имени Клиента, а если Клиентом является юридическое лицо, — что лицо, подписывающее/принимающее Форму бронирования, надлежащим образом уполномочено запрашивать услуги Компании от имени Клиента. Ни один сотрудник или агент Компании не вправе изменять настоящие Условия. В настоящих Условиях понятие «Поездка» включает все услуги, забронированные Клиентом. Договор между Компанией и Клиентом регулируется, толкуется и применяется в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия и подлежит юрисдикции судов города Дуйсбург, Германия.
Положение о цифровом принятии / электронном согласии. Принятие маршрута, счёта, платёжной ссылки, подтверждения бронирования или условий посредством электронной почты, WhatsApp, SMS, иных средств электронной связи, а также внесение оплаты по бронированию является действительным и обязательным для сторон принятием настоящего Соглашения.
Мы проявляем разумную тщательность при подготовке брошюры, таблицы цен, веб-страниц и других документов, а также при описании содержащихся в них услуг. Однако мы не несём ответственности за какие-либо опечатки / ошибки печати. Кроме того, брошюры могут печататься за несколько месяцев вперёд, и их содержание не всегда может быть полностью актуальным. Любая брошюра, предоставленная Компанией, действительна в течение определённого периода времени, поэтому Клиенту следует всегда уточнять у Компании срок действия брошюры, прежде чем полагаться на её содержание. Фотографии блюд / достопримечательностей / объектов размещения приводятся исключительно для справки и могут отличаться от фактических блюд / достопримечательностей. Расстояния между пунктами и температуры указаны приблизительно и могут меняться в зависимости от условий поездки, состояния дорог и климатических изменений. Отели могут быть забронированы на значительном удалении от центра. Вся информация, приведённая в брошюре, получена от наших проверенных поставщиков, однако не может быть гарантирована на 100% и иногда может изменяться. Профессиональные туристические консультанты Компании постараются как можно скорее в полной мере информировать Клиента о любых изменениях.
Компания оставляет за собой право изменять, дополнять, корректировать или модифицировать турпакет, услуги и маршруты до начала или во время тура. Компания приложит разумные усилия, чтобы своевременно и заблаговременно уведомить Клиента о таких изменениях / событиях при бронировании или до начала тура. Если такие изменения / события происходят во время тура, наш руководитель группы либо местный представитель или представитель отдела продаж сообщит Клиенту об изменениях на месте, и Компания рассчитывает на полное содействие Клиента в принятии таких вынужденных изменений. В связи с этим никакие претензии Клиента в отношении изменения маршрута / услуг, которое Компания вынуждена произвести, не принимаются ни во время, ни после тура. Такие изменения могут быть необходимы для более эффективной организации маршрута или вызваны не зависящими от нас факторами, такими как обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), забастовки, ярмарки, фестивали, спортивные мероприятия, погодные условия, проблемы с дорожным движением, овербукинг в отелях / на рейсах, отмена / изменение маршрута авиарейсов или поездов, закрытие достопримечательности / ограничение доступа к ней, очереди, чрезмерное скопление людей, ограничения со стороны властей и т. д. Как правило, мы стараемся избегать дат проведения крупных ярмарок, выставок, Олимпийских игр и других мероприятий в отдельных городах, поскольку отели на эти даты полностью забронированы на несколько лет вперёд. Если Вам необходимо путешествовать в такие даты, Вам, возможно, придётся остановиться в альтернативных отелях или в отелях в других городах.
Маршрут строго привязан ко времени и может быть изменён, дополнен или скорректирован по единоличному усмотрению Switrus GmbH в связи с эксплуатационными требованиями или задержками со стороны клиентов, включая ранние или поздние прибытия и отъезды. Любые услуги, включённые позиции или экскурсии, пропущенные по этой причине, считаются утраченными без права на возврат средств или компенсацию.
Бронирование может быть осуществлено через офис Компании в Дуйсбурге, Германия (телефон +49 1577 0994122, электронная почта reservation@switrus.de), либо через туристического консультанта Компании или турагента Клиента клиентом в возрасте 18 лет и старше, который представляет заполненную и подписанную Форму бронирования вместе с требуемым депозитом или полной оплатой. Бронирование для Клиентов младше 18 лет должно осуществляться их родителями / законными представителями, и во время поездки такие Клиенты должны находиться в сопровождении своих родителей / законных представителей. Бронирование считается принятым Компанией только после выдачи ею подтверждения и при наличии соответствующего размещения, авиарейсов и других необходимых услуг. Бронирование регулируется правилами и условиями соответствующего поставщика и считается подтверждённым только после полной оплаты; если Вы принимаете условия, указанные в маршруте, Вам остаётся лишь перевести оплату. Смена группы не допускается в течение 90 рабочих дней до даты поездки.
Все цены носят исключительно ориентировочный характер, зависят от наличия мест и особых условий в пиковые периоды (например, в праздничные дни, такие как Рождество, Новый год и т. д.) и могут быть отозваны или изменены без предварительного уведомления. Клиент будет полностью проинформирован о своей цене и окончательном маршруте в момент бронирования. Цена гарантируется только после внесения Клиентом полной оплаты. Указанные цены могут изменяться. Цены указаны в EUR. Стоимость тура может быть повышена без предварительного уведомления, и разница будет взиматься дополнительно до отъезда. Изменения цен могут происходить по не зависящим от Компании причинам, которые увеличивают стоимость продукта или услуги. К таким факторам относятся, помимо прочего, неблагоприятные колебания валютных курсов, топливные сборы, налоги и повышение стоимости авиабилетов. Любое дальнейшее повышение стоимости авиабилетов вследствие роста цен на топливо, изменения государственных предписаний, налогов и т. п., взимаемых авиакомпанией, а также изменения государственных предписаний, налогов и т. п., взимаемых консульством, оплачивается Клиентом. Клиенту рекомендуется обращаться к своему консультанту / представителю отдела продаж Switrus GmbH за актуальными ценами. Стоимость любой забронированной Поездки включает только позиции, указанные в Форме бронирования. Если не указано иное, она не включает расходы личного характера, в том числе, помимо прочего, туристическую страховку, трансферы из/в аэропорт, питание, дополнительные экскурсии, оформление паспорта, визы, детские кроватки и питание для младенцев, услуги прачечной, обслуживание в номерах и дополнительные услуги отеля (включая плату за ранний заезд / поздний выезд), парковку при отеле (если применимо), чаевые или налоги. При бронировании Клиент обязан внести депозит. Все депозиты не подлежат возврату, за исключением случаев, связанных исключительно с Компанией. Окончательная оплата должна быть произведена не позднее чем за четыре недели до отъезда, если не указано иное. Некоторые авиабилеты или услуги должны быть оплачены полностью в момент бронирования. Если Клиент не может внести окончательный остаток в установленный срок, Компания оставляет за собой право считать бронирование Клиента аннулированным Клиентом; в этом случае применяются Правила аннуляции, изложенные ниже. Если по какой-либо причине бронирование не принимается Компанией, все денежные средства, уплаченные Клиентом за это бронирование, будут возвращены, и Компания не несёт перед Клиентом никакой дальнейшей ответственности. Обращаем Ваше внимание, что все платежи должны производиться исключительно на официальный счёт Switrus GmbH. Компания ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за суммы, переведённые на любой другой счёт. Если кто-либо поручает Вам перевести средства на другой счёт, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом по адресу: reservation@switrus.de
| Позиция | Срок | Условия возврата |
|---|---|---|
| Сервисный сбор и авансовый платёж за пакет и бронирование мест | В течение 2–3 дней после подтверждения | Не подлежит возврату |
| Второй платёж | До подачи документов на визу | Частично не подлежит возврату, как указано в подтверждении бронирования |
| Окончательный платёж | За 60 дней до даты поездки или при одобрении визы — в зависимости от того, что наступит раньше | Полная оплата (возвращается только в случае отказа в визе) |
Маловероятно, что Компании придётся вносить какие-либо изменения в принятое ею бронирование. Однако иногда в связи с изменением обстоятельств изменения приходится вносить. Компания оставляет за собой право изменить или отменить забронированный Вами тур без указания причин. Такое изменение или отмена могут быть вызваны не зависящими от нас обстоятельствами. В таких случаях мы предложим Вам альтернативные даты тура / туры, либо у Вас будет возможность путешествовать в качестве индивидуальных туристов, а не в составе первоначальных туров, при этом возможные дополнительные расходы может понести клиент. Если альтернативная дата / тур Вас не устраивает или Вы не желаете путешествовать в качестве индивидуальных туристов, мы вернём уплаченные Вами денежные средства без процентов за вычетом любых расходов, понесённых нами от Вашего имени, в течение 120 дней с даты изменения или отмены в соответствии с приведёнными ниже правилами аннуляции. Однако мы не несём ответственности и не обязаны выплачивать какую-либо компенсацию, возмещать убытки или косвенный ущерб, а также возмещать любые иные понесённые Вами расходы. При любых обстоятельствах расходы, понесённые на авиабилеты и визу клиента, а также сервисный сбор / авансовый платёж не подлежат возврату. Обращаем внимание, что любые претензии в отношении услуг, которые были полностью использованы без запроса на возврат средств, после завершения соответствующего тура не принимаются.
Если Клиент желает изменить своё бронирование, Компания постарается учесть эти изменения. В таких случаях применяются сборы за аннуляцию в соответствии с приведёнными ниже Правилами аннуляции Компании, которые могут время от времени изменяться по усмотрению Компании.
Если авиакомпания / отели, поставщик или какая-либо страна изменяют правила и предписания, вводят какие-либо предписания и ограничения, отменяют или переносят услуги либо в каких-либо ситуациях ограничивают доступ в каком-либо аэропорту, отеле, пункте въезда или пункте посадки в связи с правилами авиакомпании, правилами, связанными с COVID, правилами отеля, правилами поставщика, правилами аэропорта, правилами страны, правилами посадки и любыми иными правилами и предписаниями в любом аэропорту, пункте въезда и отеле, Switrus GmbH ни в какой ситуации не несёт ответственности ни в аэропорту, ни со стороны авиакомпании, поставщика или отелей, и пассажир должен нести все дополнительные расходы сверх стоимости пакета.
| Позиция | Срок | Сборы / штраф |
|---|---|---|
| Стоимость турпакета | Более чем за 30 дней до отъезда | Авансовый платёж не возвращается |
| Стоимость турпакета | За 30 дней и менее до отъезда | Не подлежит возврату |
| Авиабилет | Более чем за 30 дней до отъезда | Согласно правилам авиакомпании |
| Авиабилет | За 30 дней и менее до отъезда | Не подлежит возврату |
| Визовые сборы и плата за запись | — | Не подлежит возврату |
| Страховка | — | Не подлежит возврату |
| Сервисный сбор и авансовый платёж за пакет и бронирование мест | — | Не подлежит возврату |
Помимо вышеизложенного, при любых обстоятельствах расходы, понесённые на авиабилет, автобус и отель для клиента, не подлежат возврату. В пиковые периоды (например, во время особых мероприятий, праздничных дней, выставок и т. д.) правила аннуляции могут отличаться от изложенных выше. Для всех направлений действуют особые правила аннуляции на Рождество, летние каникулы, выходные дни и новогодние праздники. Информация об этом будет предоставлена при бронировании. Для некоторых авиакомпаний, отелей, туров, круизов и пакетов правила аннуляции и применимые сборы могут отличаться от описанных выше. О любых изменениях правил аннуляции и/или сборов Клиенту будет сообщено при бронировании. Компания не несёт ответственности за возврат стоимости входящих в пакет билетов, которые не удалось использовать из-за опоздания по причине пробок, задержки в пути, закрытия объекта, того, что объект не был открыт, а также закрытия из-за погодных условий или ремонта. За 30 дней и менее до отъезда стоимость пакета не возвращается.
Клиент несёт ответственность за получение действительного паспорта для международных поездок; многие страны требуют, чтобы паспорт был действителен не менее 6 месяцев с даты возвращения. Клиент должен обеспечить наличие и проверить в соответствующих органах, что у него имеются действительные паспорта, визы, разрешения на повторный въезд и сертификаты о вакцинации, отвечающие требованиям иммиграционных и иных государственных органов. Любые штрафы, санкции, платежи или расходы, понесённые в результате несоответствия таких документов требованиям этих органов, являются исключительной ответственностью Клиента. Компания не несёт ответственности за какие-либо неудобства, расходы, убытки или ущерб любого рода, понесённые Клиентом вследствие неполучения или непредъявления таких документов либо их утраты.
Сотрудники Компании готовы предоставить, насколько им известно, информацию о визах, паспортах и других требованиях к документам для международных поездок («Требования к поездке»), и Компания может оказать Клиенту содействие в получении виз (взимается сервисный сбор). Клиент признаёт, что правила и предписания любой страны могут время от времени меняться и что Компания не несёт ответственности за любую предоставленную ею информацию о Требованиях к поездке. Документы для поездки не могут быть переданы другому лицу, если мы получили их из консульства в связи с тем, что Вы указали адрес компании для доставки, или по любой другой причине; клиент должен лично забрать их в соответствующем филиале. Switrus не несёт ответственности, если Вы не заберёте их лично, и не будет организовывать их доставку куда-либо, поскольку Switrus не уполномочена обращаться с паспортами и не несёт за это ответственности. Все авиабилеты должны быть оформлены на имя владельца паспорта / удостоверения личности с фотографией. Неверно указанное в бронировании имя может привести к невозможности воспользоваться бронированием и к его аннуляции. Клиент обязан внимательно проверить свои документы для поездки и незамедлительно сообщить Компании о любых ошибках в именах, датах или времени. Клиент обязан получить все документы для поездки у Компании до начала поездки. Клиенту следует связаться со своим туристическим консультантом в Switrus GmbH, чтобы уточнить, когда документы для поездки будут готовы к получению.
Подробную информацию о количестве приёмов пищи в групповых или индивидуальных турах см. в маршруте, приведённом в брошюре или на нашем веб-сайте. Питание в групповых турах предоставляется в соответствии с предварительным бронированием или в зависимости от возможностей по маршруту. Завтрак предоставляется бесплатно непосредственно отелем; Switrus не может влиять на качество, количество, меню или время подачи завтрака. Обед и/или ужин, если они включены, как правило, предоставляются в виде индийского шведского стола, состоящего из риса, наана/роти, одного вегетарианского блюда, одного невегетарианского блюда и одного десерта, либо в виде местных блюд, таких как бургеры, пицца, паста, курица с картофелем фри, рыба с картофелем фри, салаты, жареная курица и т. д. Switrus не предоставляет аутентичные блюда местной кухни ни в одном туре. В отличие от авиакомпаний, мы не можем обрабатывать запросы на специальное питание и не можем гарантировать соблюдение особых диет. Любые такие запросы выполняются исключительно на усмотрение соответствующих поставщиков услуг. Мы не гарантируем специальное питание, особое время приёма пищи или дополнительные остановки для младенцев, детей или пассажиров с такими заболеваниями, как диабет, повышенный холестерин, высокое кровяное давление, а также с требованиями джайнской кухни или любыми другими диетическими ограничениями. Мы также не можем гарантировать количество еды, поскольку оно определяется исключительно по усмотрению поставщика услуг. Гостям с особыми диетическими или медицинскими потребностями, а также путешествующим с младенцами или маленькими детьми настоятельно рекомендуется выбирать индивидуальные туры. Групповые автобусные туры в таких случаях не рекомендуются. Тем не менее Switrus оставляет за собой право изменять или корректировать организацию питания, если того требуют обстоятельства.
Младенец: 0–23 месяца (доступен тариф без места в кровати). Ребёнок: от 2 до 11 лет (тариф без места в кровати доступен максимум для 1 ребёнка в номере, но в соответствии с правилами отеля). Взрослый: от 11 лет и старше (тариф без места в кровати невозможен).
Компания подбирает для Вашего проживания отели в местах, обеспечивающих комфорт и оптимальное соотношение цены и качества. По разным причинам, например для сокращения общего времени в пути на автобусе на следующий день или в целях соответствия расчёту стоимости, отели могут быть выбраны вдали от центра города. В отличие от других стран, в большинстве отелей Европы нет кондиционеров / лифтов или вентиляторов. Предоставляются современные удобства, такие как собственный санузел с душем / ванной. Мы не можем гарантировать наличие смежных / сообщающихся номеров / номеров для некурящих / номеров на одном этаже и т. д. В отелях Европы обслуживание в номерах может как предоставляться, так и отсутствовать. Время заезда в отель, как правило, 14:00, а время выезда — 12:00. Оно может время от времени меняться. Если Вы захотите изменить размещение во время тура, это будет возможно при наличии свободных номеров, и Вам потребуется оплатить любые применимые дополнительные сборы. Обращаем Ваше внимание, что номера в отелях Европы и Дальнего Востока часто меньше по площади, чем номера в других регионах. В Switrus отели выбираются не по звёздности, а исходя из удобства маршрута и близости к ключевым местам. Важно учитывать, что варианты отелей, а также их звёздность могут различаться в разных странах и могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Switrus не гарантирует, что отели, указанные в маршруте или рекламируемые в пакете, останутся прежними или будут соответствовать той же звёздности. Мы оставляем за собой право изменять размещение на любом этапе тура, в том числе во время уже проходящих туров, для обеспечения гибкости в организации. Такие изменения могут вноситься независимо от заявленной звёздности, и Switrus ставит удобство и целесообразность выше фиксированной звёздной классификации. Бесплатный завтрак предоставляется в большинстве отелей, в которых Компания организовала размещение. Завтрак континентальный и включает чай, кофе, хлопья, сок, хлеб, сливочное масло, джем, горячие яйца. Компания не влияет на меню завтрака, и мы не можем ничего в нём изменить, поскольку оно устанавливается соответствующими отелями. Для обеспечения слаженной организации и поддержания порядка в группе завтрак для групповых гостей может быть организован в отдельном зале или в специально отведённой зоне. Это позволяет отделить групповое обслуживание от обслуживания обычных клиентов FIT (Free Independent Traveler — индивидуальных путешественников) и избежать излишней загруженности в часы пик. В связи с этим все участники группы обязаны завтракать строго в отведённое время, сообщённое отелем.
Если Вы бронируете одноместное размещение, Вам придётся оплатить доплату за одноместный номер, если только другой участник тура не согласится разделить с Вами номер. Вы также обязаны оплатить доплату за одноместный номер, если, забронировав ранее совместное размещение в номере, Вы впоследствии вынуждены занять номер на условиях одноместного размещения, поскольку Ваш предполагаемый сосед по номеру по какой-либо причине отказался от тура или поскольку Вы и / или Ваш сосед по номеру больше не желаете жить в одном номере. Обратите внимание, что доплата за одноместный номер взимается во всех случаях, когда бронирование с совместным размещением приходится менять на одноместное, в том числе в следующих случаях: (i) предполагаемый сосед по номеру был найден Вами; (ii) предполагаемый сосед по номеру был подобран для Вас нами; (iii) соседа по номеру для Вас найти не удалось. Клиент, путешествующий один без семьи, должен будет разделить номер на условиях двухместного или трёхместного размещения (раскладная кровать) в зависимости от бронирования. Если возможности двухместного или трёхместного совместного размещения нет, Клиенту придётся оплатить доплату за одноместное размещение в качестве дополнительной стоимости.
Двухместный номер оснащён либо одной двуспальной кроватью размера queen-size, либо двумя отдельными кроватями. Если Вы запрашиваете номер с кроватью queen-size, он будет предоставлен при наличии, поскольку большинство гостиничных номеров в Европе и на Дальнем Востоке оснащены двумя отдельными кроватями. При отсутствии номера с кроватью queen-size будет предоставлен номер с двумя отдельными кроватями.
Мы рекомендуем размещать в одном номере не более трёх человек. Трёхместные номера, как правило, не больше двухместных, и третьим спальным местом часто служит раскладная кровать или детская кроватка, установленная в двухместном номере. Трёхместный номер предоставляется при наличии.
Ребёнок, за которого оплачен тариф «без места в кровати», не имеет права на отдельную кровать в отеле. Если за ребёнка оплачен тариф «с местом в кровати» и Вы решите не пользоваться этой услугой во время тура, Вы не имеете права на какой-либо возврат средств. Если во время тура Вы решите запросить дополнительную кровать для ребёнка, забронированного на условиях «без места в кровати», она будет предоставлена при наличии, и Вы обязаны оплатить любую дополнительную сумму, взимаемую соответствующим отелем, непосредственно отелю.
Switrus GmbH оставляет за собой право изменять, корректировать или заменять авиакомпанию(-и), рекламируемую(-ые), подтверждённую(-ые) или оплаченную(-ые) клиентом. Это право включает, помимо прочего, изменения участка(-ов) перелёта, дат поездки, маршрута, пункта(-ов) посадки и пункта(-ов) прибытия, при этом клиенты должны добираться до указанных мест или из них за свой счёт. Такие изменения могут быть вызваны факторами, включая, помимо прочего, формирование группы, блокировку мест или их отсутствие, эксплуатационную целесообразность, решения авиакомпаний, логистические ограничения или наличие мест в рамках утверждённого бюджета тура. Эти изменения могут вноситься без предварительного уведомления клиента. Любые дополнительные расходы, возникающие в результате таких изменений, несёт исключительно клиент. Эти корректировки вносятся для обеспечения оптимальной эффективности организации поездок наших клиентов и их общей удовлетворённости. Кроме того, важно учитывать, что авиакомпании могут по своему усмотрению изменять, отменять или переносить рейсы в соответствии со своими правилами, зачастую без предварительного уведомления; такие непредвиденные изменения находятся вне нашего контроля, однако Switrus GmbH обязуется урегулировать их, предлагая наилучшие доступные альтернативные даты, участки перелёта и скорректированные маршруты в соответствии с обновлённым расписанием авиакомпании. Клиенты будут своевременно проинформированы о любых существенных изменениях, и мы стремимся свести к минимуму любые неудобства, своевременно предлагая подходящие альтернативы. Кроме того, если расписание авиакомпании изменится или рейс задержится, маршрут может быть соответствующим образом изменён с учётом обстоятельств, и другие гости, присоединяющиеся к туру со своими собственными авиабилетами / авиабилетами, приобретёнными через Switrus, должны самостоятельно и за свой счёт организовать прибытие, чтобы присоединиться к группе по скорректированному маршруту в месте начала тура; компания не несёт в связи с этим никаких дополнительных расходов. Наша главная цель — обеспечить клиентам беспрепятственное и приятное путешествие. Бронируя через Switrus GmbH, клиенты признают и принимают возможность изменений в авиаперевозке и соглашаются с мерами, которые мы принимаем в связи с такими изменениями. Будьте уверены, мы прилагаем все усилия, чтобы сообщать о корректировках и вносить их с минимальным влиянием на планы поездки наших Клиентов.
Заявители должны лично посетить визовый центр VFS для подачи документов, поскольку сдача биометрических данных обязательна для Великобритании и Европы либо в случаях, когда этого требует страна назначения. Switrus GmbH предоставит необходимое подтверждение пакета после внесения невозвратного авансового платежа, включая подтверждение отеля, подтверждения авиакомпании, подтверждение места в автобусе, маршрут, онлайн-запись в VFS и страховку для оформления визы. Заявитель должен самостоятельно подавать заявление и оформлять визу непосредственно в консульстве и VFS; Switrus GmbH не несёт никакой ответственности за отказ в визе. Если онлайн-запись недоступна, заявителям, возможно, придётся воспользоваться услугами VAYD за свой счёт. Switrus GmbH не несёт ответственности за какие-либо сборы сверх стандартного визового сбора, включая плату за премиальные услуги в VFS. Заявители должны прибыть в центр VFS к назначенному времени или раньше, поскольку опоздавшим может быть отказано в доступе. Рассмотрение и одобрение визы осуществляются исключительно на усмотрение консульства, и Switrus GmbH не несёт ответственности за какие-либо отказы. Все платежи в VFS или консульство не подлежат возврату, и Switrus GmbH не возмещает эти расходы. Невозвратный сервисный сбор / авансовый платёж за пакет и бронирование мест, уплаченный Switrus GmbH, ни при каких обстоятельствах не подлежит возврату. Если требуется личное собеседование в консульстве, заявители должны явиться на него за свой счёт.
Одобрение визы, отказ в ней, сроки рассмотрения, требования о собеседовании и разрешение на въезд находятся исключительно в компетенции соответствующего посольства / консульства / иммиграционных органов. Компания не гарантирует ничего из вышеперечисленного. Все платежи в VFS или консульство не подлежат возврату, и компания не возмещает эти расходы. Клиент подтверждает, что все документы, финансовые сведения, подтверждения трудоустройства, история поездок и заявления, представленные для получения визы или в целях поездки, являются подлинными, точными и законными. Компания не несёт ответственности за отказ в визе, депортацию, штрафы или правовые последствия, возникшие в результате предоставления Клиентом ложной, неполной или вводящей в заблуждение информации.
ОБРАЩЕНИЕ С ДОКУМЕНТАМИ. Клиент даёт согласие на сбор, хранение и передачу персональных данных и документов для поездки посольствам, консульствам, авиакомпаниям, отелям, страховщикам и поставщикам в целях бронирования и операционного обеспечения поездки. Компания проявляет разумную тщательность при обращении с такими документами и информацией
Нижеследующие правила строго регулируются нормами Европейского союза о времени вождения и отдыха, прежде всего Регламентом (ЕС) № 561/2006 и правилами AETR, которые имеют обязательную юридическую силу в европейских странах.
• Согласно Регламенту (ЕС) № 561/2006, максимальное рабочее время водителя составляет 12 часов в день.
• Максимальное время вождения составляет 9 часов в день в соответствии со статьёй 6 Регламента (ЕС) № 561/2006.
После 4,5 часа непрерывного вождения водитель обязан сделать перерыв продолжительностью не менее 45 минут.
• Для водителей обязателен ежедневный период отдыха продолжительностью 11 часов подряд, как предусмотрено статьёй 8 Регламента (ЕС) № 561/2006.
• Водителям по закону запрещено управлять транспортным средством сверх указанных выше лимитов. Любое нарушение влечёт за собой крупные штрафы, приостановление действия водительского удостоверения и арест транспортного средства в соответствии с законодательством ЕС.
• Согласно правилам безопасности дорожного движения ЕС, пассажиры должны всё время быть пристёгнуты ремнями безопасности, и им не разрешается перемещаться по салону автобуса во время движения.
• Пассажиры должны обеспечивать чистоту и сохранность автобуса. Выбрасывание мусора или причинение ущерба в салоне автобуса не допускается в соответствии с договором на перевозку и местным транспортным законодательством.
• Минимальные обязательные чаевые водителю составляют EUR 3 с человека в день в соответствии со стандартами европейской отрасли автобусных перевозок и договорными соглашениями.
• С соответствующего пассажира (пассажиров) за опоздание к месту сбора взимается штраф в размере не менее EUR 50, поскольку задержки могут привести к превышению водителем законно допустимого времени вождения.
• Строгое соблюдение времени сбора обязательно. Маршруты тура имеют плотный график, и завершение тура возможно только в рамках регламентов ЕС LDC (о времени вождения и отдыха). Водителям по закону не разрешается превышать время вождения, и они могут немедленно прекратить обслуживание, если их к этому принуждают.
• Согласно европейскому транспортному законодательству, водители пассажирских транспортных средств могут работать только в пределах установленного рабочего времени. Любой опоздавший пассажир должен самостоятельно организовать транспорт, чтобы добраться до следующего запланированного пункта сбора.
• В большинстве автобусов отсутствуют розетки для зарядки. Пассажирам рекомендуется иметь при себе личные пауэрбанки.
• Wi-Fi в автобусе отсутствует, если прямо не указано иное.
• Употребление в салоне автобуса пищи, которая может пролиться или рассыпаться, строго запрещено. Употребление алкоголя в салоне автобуса полностью запрещено в соответствии с европейскими правилами безопасности дорожного движения и страхования.
• В связи с ограничениями, введёнными муниципальными и городскими властями для частных автобусов в центрах городов по всей Европе, большая часть экскурсий будет проводиться пешком. Руководитель тура высадит пассажиров как можно ближе к объектам, насколько это допускается законом.
• В соответствии с правилами автобусной компании и гигиеническими нормами ЕС туалетом в автобусе нельзя пользоваться в турах продолжительностью более одного дня.
Клиент несёт единоличную и исключительную ответственность за организацию и оплату всех затрат, расходов и обязательств, связанных с транспортом между аэропортом и отелем, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях раннего прибытия, позднего прибытия, опоздания к месту сбора, раннего отъезда, позднего отъезда, пропущенных трансферов, изменения расписания рейсов или любого отклонения от подтверждённого графика группового маршрута. Компания предоставляет трансферы из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт строго в соответствии с подтверждённым графиком группового маршрута и только в рамках установленного группового передвижения. Отдельные, частные, индивидуальные или внеплановые трансферы Компанией ни при каких обстоятельствах не организуются и не предоставляются.
Стандартное время плановых групповых трансферов: трансфер из аэропорта в отель — 20:30; трансфер из отеля в аэропорт — 18:30. Такие трансферы выполняются только один раз в запланированный день и при условии участия не менее двадцати пяти (25) пассажиров, путешествующих вместе в составе группы. Клиенты обязаны заранее согласовать и подтвердить график сбора с назначенным руководителем тура или с операционным отделом Компании. Если Клиент не явится к месту сбора в установленное время либо прибудет или отбудет вне установленного времени трансфера, Клиент обязан самостоятельно организовать транспорт за свой счёт и под свою ответственность. Компания не несёт ответственности за какие-либо прямые, косвенные, случайные, последующие, финансовые, операционные или личные убытки, ущерб, неудобства, задержки, расходы или претензии, возникшие из следующего или связанные с этим: любое отклонение от установленного графика маршрута; задержки, отмены или перенос рейсов либо пропущенные стыковки; несоблюдение Клиентом времени сбора; недоступность групповых трансферов из-за недостаточного количества пассажиров; или любой транспорт, организованный Клиентом самостоятельно. Клиент прямо признаёт и соглашается, что никакие требования о возврате средств, компенсации, возмещении или иные претензии в связи с указанными выше обстоятельствами Компанией не рассматриваются.
Компания выступает исключительно в качестве посредника в отношении различных туристических продуктов и имеет широкие связи с многочисленными поставщиками транспортных услуг, услуг размещения и иных услуг, такими как авиакомпании, автобусные перевозчики, железнодорожные и круизные операторы, владельцы отелей и любые лица, предоставляющие товары или услуги в связи с бронированием Клиента. Обязанность Компании перед Клиентом состоит в осуществлении бронирований для Клиента у выбранных Клиентом поставщиков туристических услуг. Компания проявляет должную осмотрительность при выборе надёжных поставщиков услуг, однако сама Компания не является поставщиком туристических услуг, не контролирует услуги, предоставляемые третьими лицами, и не несёт за них ответственности. Все бронирования осуществляются от имени Клиента на условиях, установленных этими поставщиками услуг, включая условия перевозки и ограничения ответственности. По запросу Компания предоставит Клиенту копии соответствующих условий поставщиков услуг. В пределах, допускаемых законом, ни Компания, ни какие-либо связанные с ней юридические лица, её директора, сотрудники или агенты не несут никакой договорной, деликтной или иной ответственности за какие-либо травмы, ущерб, убытки (включая косвенные убытки), задержки, дополнительные расходы или неудобства, прямо или косвенно вызванные действиями, бездействием или неисполнением обязательств — по неосторожности или иным образом — со стороны сторонних поставщиков, над которыми Компания не имеет прямого контроля, обстоятельствами непреодолимой силы или любыми иными событиями, находящимися вне контроля Компании или которые невозможно предотвратить при проявлении Компанией разумной осмотрительности. Воздушный, морской, железнодорожный и автомобильный транспорт регулируется различными международными конвенциями, ограничивающими ответственность перевозчиков. К применимым международным конвенциям относятся, в частности: в отношении международных авиаперевозок — Варшавская конвенция 1929 года (с изменениями) или Монреальская конвенция 1999 года; в отношении железнодорожных перевозок — Бернская конвенция 1961 года; в отношении морских перевозок — Афинская конвенция 1974 года; в отношении автомобильных перевозок — Женевская конвенция 1973 года; в отношении отелей — Парижская конвенция 1962 года. Воздушная перевозка пассажиров и их багажа, кроме того, регулируется условиями перевозки соответствующего перевозчика. Если, по обоснованному мнению Компании или по обоснованному мнению поставщика любой части услуг, к которым относится бронирование Клиента, поведение Клиента или любого члена его группы является деструктивным, угрожающим или оскорбительным, причиняет излишние неудобства либо причиняет или может причинить опасность, ущерб, страдания или огорчение, беспокойство или раздражение другим лицам или их имуществу, Компания вправе прекратить туристическое обслуживание Клиента без какой-либо ответственности со своей стороны. Возврат средств НЕ производится, и Компания не возмещает никакие расходы или затраты, понесённые в результате такого прекращения.
ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА И ПРАВО НА ОТСТРАНЕНИЕ. Во время тура Клиент обязан вести себя законно, дисциплинированно и уважительно и выполнять все указания Компании, руководителя тура, персонала авиакомпании, администрации отелей, транспортных операторов и государственных органов. Компания оставляет за собой безусловное право на любом этапе поездки или до её начала отказать в бронировании, отказать в посадке, отстранить Клиента или прекратить его туристическое обслуживание, если поведение, действия или манера Клиента расцениваются Компанией или её представителями как оскорбительные, деструктивные, противоправные, совершаемые в состоянии опьянения, насильственные, угрожающие, неприемлемые, непристойные, небезопасные либо наносящие вред безопасности, комфорту, здоровью, удобству или удовольствию других пассажиров, персонала, поставщиков или проведению тура. В таких случаях Компания не несёт никакой ответственности и не обязана предоставлять какой-либо возврат средств, компенсацию, альтернативный вариант поездки, размещение или возмещение ущерба, а все возникающие в связи с этим дополнительные затраты, штрафы, убытки или расходы несёт исключительно Клиент. Кроме того, Клиент несёт ответственность за любой ущерб, причинённый таким поведением имуществу, людям, отелям, транспортным средствам, авиакомпаниям или сторонним поставщикам услуг.
Клиент обязуется возмещать Компании и ограждать её от любых убытков, ущерба и претензий, связанных с
1) нарушением Клиентом каких-либо законов и нормативных актов;
2) действиями и/или бездействием Клиента, причинившими ущерб любому третьему лицу, включая, помимо прочего, любой отель, любое лицо, участвующее в оказании туристических услуг, и т. д. Клиент несёт ответственность за то, чтобы его состояние здоровья позволяло ему путешествовать и участвовать во всех частях забронированных и принятых им услуг. За исключением случаев, изложенных выше и подробно описанных в других разделах настоящих Условий бронирования, Компания не несёт перед Клиентом никакой юридической ответственности за какие-либо убытки или ущерб. Если авиакомпания, отели, поставщик или какая-либо страна изменяют правила и нормы, вводят какие-либо правила и ограничения, отменяют или переносят услуги либо ограничивают въезд в каких-либо ситуациях в каком-либо аэропорту, отеле, пункте въезда или пункте посадки — в связи с правилами авиакомпаний, правилами в отношении COVID, правилами отелей, правилами поставщиков, правилами аэропортов, правилами стран, правилами посадки и любыми иными правилами и нормами в аэропортах, пунктах въезда и отелях, — Switrus GmbH ни в каких ситуациях не несёт ответственности в аэропорту, в авиакомпании, перед поставщиком или в отелях, и пассажир обязан нести все дополнительные расходы сверх стоимости пакета.
Если у Клиента возникла жалоба или запрос о возврате средств в отношении какого-либо аспекта его/её отдыха, об этом следует незамедлительно сообщить местному представителю Компании, который сделает всё от него/неё зависящее в течение периода отдыха. Однако если проблема не будет решена, любая дальнейшая жалоба или запрос о возврате средств должны быть направлены Клиентом в письменной форме в службу работы с клиентами / отдел продаж Компании не позднее 30 дней после окончания отдыха; в противном случае никакие претензии к Компании не могут быть предъявлены. Возврат средств за неиспользованные услуги не производится. Может взиматься административный сбор за оформление возврата; его размер указывается при бронировании.
В случае возникновения любого спора между Клиентом и Компанией применяется право Федеративной Республики Германия. Клиент безотзывно и безоговорочно подчиняется исключительной юрисдикции судов в Дуйсбурге (Германия) и отказывается от любого права, которое он/она может иметь, возражать против предъявления иска в этих судах / правовых инстанциях. Клиент также соглашается не делать никаких ложных, излишних, порочащих или вводящих в заблуждение замечаний, комментариев или заявлений и не создавать никакого контента, включая, помимо прочего, аудиозаписи, сообщения, публикации или видео, на любой платформе или с помощью любого средства коммуникации, включая социальные сети, которые могут нанести вред, ущерб или негативно повлиять на репутацию, деловую репутацию или коммерческие интересы Компании — до тура, во время тура или после его завершения. Клиент также соглашается до даты поездки внимательно прочитать и понять бланки бронирования, условия, маршрут, документ «Обязательно к прочтению перед поездкой», правила поведения в автобусе, инструкции и все прочие документы, предоставленные Компанией. Любые обвинения или порочащие заявления Клиента в адрес Компании или её представителей, которые противоречат предоставленной документально подтверждённой информации или не соответствуют ей (включая, помимо прочего, счета, маршруты, бланки бронирования, договор, подтверждения и письменную переписку), рассматриваются как нарушение договора.
В случае любых порочащих действий, нарушения правил поведения или распространения ложных заявлений без доказательств Компания оставляет за собой право инициировать соответствующее судебное разбирательство — как гражданское, так и уголовное — и требовать возмещения ущерба, компенсации и любых иных средств правовой защиты, предусмотренных законом.
Компания не несёт ответственности за какие-либо действия и/или бездействие в отношении любого из своих обязательств, если такие действия и/или бездействие находятся вне её контроля. Компания не несёт ответственности за какие-либо задержки, изменения, отмены, убытки, ущерб, дополнительные расходы или неисполнение любого обязательства по настоящему Договору, прямо или косвенно возникшие вследствие любого обстоятельства непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, но не исключительно: стихийные явления, природные бедствия, наводнения, землетрясения, пандемии, эпидемии, война, терроризм, гражданские беспорядки, массовые беспорядки, политические волнения, действия органов власти, визовые ограничения, иммиграционные ограничения, локдауны, забастовки, трудовые споры, погодные условия, перебои в работе транспорта, отмена или перенос рейсов авиакомпаниями, технические сбои, закрытие границ или любые иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании. В таких обстоятельствах Клиент несёт любые дополнительные затраты, сборы или расходы, возникшие в связи с такими событиями, и никакие требования о компенсации, возмещении ущерба или возврате средств к Компании не предъявляются.
Ни при каких обстоятельствах ответственность Компании не может превышать сумму вознаграждения, взимаемого ею с Клиента.
Если какое-либо положение настоящих условий будет признано по закону ничтожным или недействительным, остальные положения остаются применимыми и обязательными для сторон.
Если в связи с изменением/отменой расписания рейсов или по любой иной не зависящей от нас причине возникают дополнительные расходы, они подлежат оплате непосредственно Клиентом, и Switrus GmbH НЕ несёт ответственности за такие расходы.
Я, нижеподписавшийся(-аяся), в отношении моего турпакета (далее — «указанный тур»), забронированного через Switrus GmbH (далее — «Компания»), настоящим заявляю, обязуюсь и подтверждаю следующее:
Я сделал(-а) настоящую декларацию добровольно, прочитав и поняв её, и обязуюсь её соблюдать.
🔥
| Size | Bust | Waist | Low Hip |
|---|---|---|---|
| XS | 32 | 24-25 | 33-34 |
| S | 34-35 | 26-27 | 35-36 |
| M | 36-37 | 28-29 | 38-40 |
| L | 38-39 | 30-31 | 42-44 |
| XL | 40-41 | 32-33 | 45-47 |
| 2XL | 42-43 | 34-35 | 48-50 |