Guranteed safe checkout
Dieses vom Kunden zur Buchung der gewünschten Leistungen unterzeichnete bzw. angenommene Buchungsformular („Buchungsformular“), diese Bedingungen sowie jede Annahme einer Buchung durch die Switrus GmbH (Sitz: Gravelottestraße 27, 47053 Duisburg, Deutschland), nachfolgend „Unternehmen“ genannt, bilden die alleinige Grundlage des Vertrags („Vertrag“) zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, der das Buchungsformular unterzeichnet bzw. es durch Leistung einer Anzahlung nach Erhalt des Reiseverlaufs über ein beliebiges elektronisches Medium angenommen hat, nachfolgend „Kunde“ genannt (dies umfasst alle Personen, die die im Buchungsformular genannten Reiseleistungen in Anspruch nehmen). Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für den Kunden und für alle in der Buchung des Kunden genannten Personen. Wenn der Kunde eine Buchung vornimmt, sichert der Kunde zu, dass er/sie berechtigt ist, diese Buchungsbedingungen im Namen des Kunden anzunehmen, und sie hiermit annimmt, sowie – sofern es sich bei dem Kunden um einen Firmenkunden handelt –, dass die Person, die das Buchungsformular unterzeichnet bzw. annimmt, ordnungsgemäß befugt ist, im Namen des Kunden Leistungen beim Unternehmen anzufordern. Kein Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens ist befugt, diese Geschäftsbedingungen abzuändern. In diesen Bedingungen umfasst der Begriff „Urlaubsreisen“ sämtliche vom Kunden gebuchten Leistungen. Der Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und ist nach diesem auszulegen; zuständig sind die Gerichte in Duisburg, Deutschland.
Klausel zur digitalen Annahme / elektronischen Zustimmung: Die Annahme des Reiseverlaufs, der Rechnung, des Zahlungslinks, der Buchungsbestätigung oder der Geschäftsbedingungen per E-Mail, WhatsApp, SMS oder über sonstige elektronische Kommunikation oder eine Zahlung auf die Buchung gilt als gültige und verbindliche Annahme dieser Vereinbarung.
Wir lassen bei der Erstellung des Prospekts, der Preistabelle, der Webseiten und sonstiger Unterlagen sowie bei der Beschreibung der darin enthaltenen Leistungen angemessene Sorgfalt walten. Für Schreib- bzw. Druckfehler übernehmen wir jedoch keine Haftung. Darüber hinaus können Prospekte mehrere Monate im Voraus gedruckt werden, sodass ihr Inhalt nicht immer vollständig aktuell ist. Jeder vom Unternehmen bereitgestellte Prospekt gilt für einen bestimmten Zeitraum; der Kunde sollte daher stets beim Unternehmen die Gültigkeit des Prospekts prüfen, bevor er sich auf dessen Inhalt verlässt. Die Fotos von Mahlzeiten, Sehenswürdigkeiten und Unterkünften dienen lediglich der Veranschaulichung und können von den tatsächlichen Mahlzeiten bzw. Sehenswürdigkeiten abweichen. Entfernungen zwischen Orten sowie Temperaturangaben sind Näherungswerte und können sich je nach Reiseverlauf, Straßenverhältnissen und klimatischen Veränderungen ändern. Hotels müssen unter Umständen weit außerhalb des Zentrums gebucht werden. Alle Informationen im Prospekt stammen von unseren vertrauenswürdigen Leistungsträgern, können jedoch nicht zu 100 % garantiert werden und unterliegen mitunter Änderungen. Die professionellen Reiseberater des Unternehmens bemühen sich, den Kunden so schnell wie möglich umfassend über etwaige Änderungen zu informieren.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Reisepaket, die Leistungen und die Reiseverläufe vor oder während der Reise zu ändern, anzupassen, abzuwandeln oder zu modifizieren. Das Unternehmen wird angemessene Anstrengungen unternehmen, den Kunden bei der Buchung oder vor Reiseantritt umgehend und rechtzeitig über solche Änderungen bzw. Ereignisse zu informieren. Treten solche Änderungen bzw. Ereignisse während der Reise ein, informiert unser Reiseleiter oder unser örtlicher Vertreter bzw. Vertriebsmitarbeiter den Kunden vor Ort über die Änderungen, und das Unternehmen bittet um die uneingeschränkte Mitwirkung des Kunden bei der Annahme solcher umstandsbedingten Änderungen. Daher werden Beschwerden des Kunden über Änderungen des Reiseverlaufs bzw. der Leistungen, zu denen das Unternehmen gezwungen ist, weder während noch nach der Reise berücksichtigt. Solche Änderungen können zur besseren Durchführung des Reiseverlaufs erforderlich werden oder auf Umstände zurückzuführen sein, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Ereignisse höherer Gewalt, Streiks, Messen, Festivals, Sportveranstaltungen, Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme, Überbuchung von Hotels/Flügen, Annullierung/Umleitung von Flügen oder Zügen, Schließung von bzw. eingeschränkter Zugang zu Sehenswürdigkeiten, Warteschlangen, Überfüllung, behördliche Beschränkungen usw. Grundsätzlich versuchen wir, Termine zu vermeiden, an denen in bestimmten Städten große Messen, Ausstellungen, Olympische Spiele und andere Veranstaltungen stattfinden, da die Hotels dann bereits Jahre im Voraus ausgebucht sind. Wenn Sie zu solchen Terminen reisen müssen, kann es sein, dass Sie in Ausweichhotels oder in Hotels in anderen Städten untergebracht werden.
Der Reiseverlauf ist streng zeitgebunden und kann aufgrund betrieblicher Erfordernisse oder Verzögerungen seitens des Kunden, einschließlich verfrühter oder verspäteter An- und Abreisen, nach alleinigem Ermessen der Switrus GmbH geändert, ergänzt oder angepasst werden. Leistungen, inbegriffene Leistungen oder Besichtigungen, die infolgedessen versäumt werden, gelten als verfallen; ein Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung besteht nicht.
Eine Buchung kann beim Büro des Unternehmens in Duisburg, Deutschland (Telefon +49 1577 0994122, E-Mail reservation@switrus.de) oder über den Reiseberater des Unternehmens bzw. das Reisebüro des Kunden von einem Kunden vorgenommen werden, der mindestens 18 Jahre alt ist und ein vollständig ausgefülltes und unterzeichnetes Buchungsformular zusammen mit der erforderlichen Anzahlung oder der vollständigen Zahlung einreicht. Buchungen für Kunden unter 18 Jahren sind von deren Eltern bzw. Erziehungsberechtigten vorzunehmen, und diese Kunden müssen auf der Reise von ihren Eltern bzw. Erziehungsberechtigten begleitet werden. Eine Buchung gilt erst dann als vom Unternehmen angenommen, wenn dieses eine Bestätigung ausstellt und die betreffende Unterkunft, die Flüge und die sonstigen relevanten Leistungen verfügbar sind. Die Buchung unterliegt den Richtlinien und Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers und gilt erst nach vollständiger Bezahlung als bestätigt; wenn Sie die Geschäftsbedingungen im Reiseverlauf akzeptieren, müssen Sie lediglich die Zahlung überweisen. Ein Wechsel der Reisegruppe ist innerhalb von 90 Werktagen vor dem Reisedatum nicht gestattet.
Alle Preise sind lediglich Richtwerte, gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit und besonderer Bedingungen während der Hauptreisezeiten (d. h. an Feiertagen wie Weihnachten, Neujahr usw.) und können ohne Vorankündigung zurückgezogen oder geändert werden. Der Kunde wird bei der Buchung umfassend über den Preis und den endgültigen Reiseverlauf informiert. Der Preis ist erst garantiert, wenn der Kunde die vollständige Zahlung geleistet hat. Angebotene Preise können sich ändern. Die Preise werden in EUR angegeben. Der Reisepreis kann ohne vorherige Ankündigung erhöht werden; der Differenzbetrag wird vor Reiseantritt zusätzlich erhoben. Preisänderungen können sich aus Umständen ergeben, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen und die Kosten des Produkts oder der Leistung erhöhen. Zu diesen Faktoren zählen insbesondere ungünstige Wechselkursschwankungen, Treibstoffzuschläge, Steuern und Flugpreiserhöhungen. Jede weitere Erhöhung des Flugpreises aufgrund gestiegener Treibstoffpreise, geänderter behördlicher Vorschriften, von der Fluggesellschaft erhobener Steuern usw. sowie geänderte behördliche Vorschriften, vom Konsulat erhobene Steuern usw. sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen dem Kunden, sich bei seinem Berater bzw. Vertriebsmitarbeiter der Switrus GmbH nach aktuellen Preisen zu erkundigen. Der Preis einer gebuchten Urlaubsreise umfasst nur die im Buchungsformular aufgeführten Leistungen. Sofern nicht anders angegeben, sind Leistungen persönlicher Art nicht enthalten, insbesondere, aber nicht ausschließlich, Reiseversicherung, Flughafentransfers, Mahlzeiten, fakultative Ausflüge, Reisepass, Visa, Kinderbetten und Verpflegung für Säuglinge, Wäscheservice, Zimmerservice und Hotelextras (einschließlich Gebühren für frühen Check-in bzw. späten Check-out), Hotelparkplätze (sofern zutreffend), Trinkgelder oder Steuern. Der Kunde hat bei der Buchung eine Anzahlung zu leisten. Alle Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Gründe liegen ausschließlich beim Unternehmen. Die Restzahlung ist, sofern nicht anders angegeben, spätestens vier Wochen vor Reiseantritt fällig. Einige Flugpreise oder Leistungen müssen bereits bei der Buchung vollständig bezahlt werden. Kann der Kunde den Restbetrag nicht fristgerecht bezahlen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung des Kunden als vom Kunden storniert zu behandeln; in diesem Fall gelten die nachstehend beschriebenen Stornierungsbedingungen. Wird eine Buchung vom Unternehmen aus irgendeinem Grund nicht angenommen, werden alle vom Kunden für diese Buchung gezahlten Beträge erstattet, und das Unternehmen haftet dem Kunden gegenüber nicht weiter. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen ausschließlich auf das offizielle Konto der Switrus GmbH zu leisten sind. Das Unternehmen übernimmt unter keinen Umständen die Verantwortung für Beträge, die auf ein anderes Konto überwiesen werden. Sollte Sie jemand auffordern, Geld auf ein anderes Konto zu überweisen, melden Sie dies bitte umgehend an: reservation@switrus.de
| Position | Zeitrahmen | Gebühren |
|---|---|---|
| Servicegebühr und Anzahlung für Reisepaket und Platzreservierung | Innerhalb von 2–3 Tagen nach Bestätigung | Nicht erstattungsfähig |
| Zweite Zahlung | Vor der Visumbearbeitung | Teilweise nicht erstattungsfähig, wie in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben |
| Restzahlung | 60 Tage vor dem Reisedatum oder bei Erteilung des Visums, je nachdem, was früher eintritt | Vollständige Zahlung (nur bei Ablehnung des Visums erstattungsfähig) |
Es ist unwahrscheinlich, dass das Unternehmen eine von ihm angenommene Buchung ändern muss. Manchmal müssen jedoch aufgrund veränderter Umstände Änderungen vorgenommen werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die von Ihnen gebuchte Reise ohne Angabe von Gründen zu ändern oder zu stornieren. Eine solche Änderung oder Stornierung kann auf Umstände zurückzuführen sein, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In solchen Fällen bieten wir Ihnen alternative Reisetermine bzw. Reisen an, oder Sie haben die Möglichkeit, als Individualreisende und nicht als Teil der ursprünglichen Reise zu reisen; etwaige Mehrkosten sind gegebenenfalls vom Kunden zu tragen. Ist der alternative Termin bzw. die alternative Reise für Sie nicht annehmbar oder möchten Sie nicht als Individualreisende reisen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag ohne Zinsen abzüglich aller Kosten, die uns in Ihrem Namen entstanden sind, innerhalb von 120 Tagen ab dem Datum der Änderung oder Stornierung gemäß den nachstehenden Stornierungsbedingungen. Wir sind jedoch weder verantwortlich noch verpflichtet, eine Entschädigung, Schadensersatz oder Ersatz für Folgeschäden zu leisten oder sonstige Ihnen entstandene Ausgaben zu erstatten. In jedem Fall sind die für Flugtickets und Visum des Kunden angefallenen Kosten sowie die Servicegebühr bzw. die Anzahlung nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass Beschwerden über die Leistungen insgesamt nach Abschluss der betreffenden Reise nicht berücksichtigt werden, wenn die Leistungen in Anspruch genommen wurden, ohne die Erstattung zu wählen.
Wünscht der Kunde eine Änderung seiner Buchung, wird sich das Unternehmen bemühen, diese Änderungen zu ermöglichen. In solchen Fällen fallen Stornierungsgebühren gemäß den nachstehenden Stornierungsbedingungen des Unternehmens an, die nach dem Ermessen des Unternehmens von Zeit zu Zeit geändert werden können.
Wenn die Fluggesellschaft, die Hotels, der Leistungsträger oder ein Land die Bestimmungen und Vorschriften ändern, Vorschriften und Beschränkungen erlassen, Leistungen stornieren oder verschieben oder in irgendeiner Situation den Zutritt an einem Flughafen, in Hotels oder an Einreise- oder Einstiegsstellen beschränken – sei es aufgrund von Bestimmungen der Fluggesellschaft, COVID-Bestimmungen, Hotelbestimmungen, Bestimmungen des Leistungsträgers, Flughafenbestimmungen, Landesvorschriften, Einstiegsbestimmungen oder sonstigen Bestimmungen und Vorschriften an Flughäfen, Einreisestellen und in Hotels –, übernimmt die Switrus GmbH in keiner Situation eine Verantwortung am Flughafen, bei der Fluggesellschaft, beim Leistungsträger oder in Hotels; der Reisende hat sämtliche über den Paketpreis hinausgehenden Zusatzkosten selbst zu tragen.
| Position | Zeitrahmen | Gebühren / Stornokosten |
|---|---|---|
| Reisepaketpreis | Mehr als 30 Tage vor Abreise | Anzahlung nicht erstattungsfähig |
| Reisepaketpreis | Innerhalb von 30 Tagen vor Abreise | Nicht erstattungsfähig |
| Flugticket | Mehr als 30 Tage vor Abreise | Gemäß den Bedingungen der Fluggesellschaft |
| Flugticket | Innerhalb von 30 Tagen vor Abreise | Nicht erstattungsfähig |
| Visum- und Termingebühren | — | Nicht erstattungsfähig |
| Versicherung | — | Nicht erstattungsfähig |
| Servicegebühr und Anzahlung für Reisepaket und Platzreservierung | — | Nicht erstattungsfähig |
Darüber hinaus sind die für den Kunden angefallenen Kosten für Flugtickets, Bus und Hotel unter allen Umständen nicht erstattungsfähig. Während der Hauptreisezeiten (z. B. Sonderveranstaltungen, Feiertage, Messen usw.) können die Stornierungsbedingungen von den oben genannten abweichen. Für alle Reiseziele gelten in der Weihnachtszeit, in den Sommerferien, an Wochenenden und zum Jahreswechsel besondere Stornierungsbedingungen. Diese werden bei der Reservierung mitgeteilt. Bei bestimmten Fluggesellschaften, Hotels, Touren, Kreuzfahrten und Paketen können die Stornierungsbedingungen und die anfallenden Gebühren von den oben beschriebenen abweichen. Jede Änderung der Stornierungsbedingungen und/oder Gebühren wird dem Kunden bei der Reservierung mitgeteilt. Das Unternehmen ist nicht zur Erstattung von im Paket enthaltenen Eintrittskarten verpflichtet, die aufgrund von verkehrsbedingten Verspätungen oder Verzögerungen im Reiseablauf nicht genutzt werden können, deren Einrichtungen geschlossen oder nicht geöffnet sind oder die wegen Wetterbedingungen oder Renovierungsarbeiten geschlossen sind. Innerhalb von 30 Tagen vor Abreise ist der Paketpreis nicht erstattungsfähig.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für internationale Reisen einen gültigen Reisepass zu beschaffen; viele Länder verlangen eine Gültigkeit von mindestens 6 Monaten ab dem Rückreisedatum. Der Kunde muss sicherstellen und bei den zuständigen Behörden überprüfen, dass er über gültige Reisepässe, Visa, Wiedereinreisegenehmigungen und Impfbescheinigungen verfügt, die den Anforderungen der Einwanderungs- und sonstigen Behörden entsprechen. Bußgelder, Strafen, Zahlungen oder Ausgaben, die dadurch entstehen, dass solche Dokumente den Anforderungen dieser Behörden nicht entsprechen, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Das Unternehmen haftet nicht für Unannehmlichkeiten, Kosten, Verluste oder Schäden jeglicher Art, die dem Kunden dadurch entstehen, dass er solche Dokumente nicht beschafft oder vorlegt oder diese verliert.
Die Mitarbeiter des Unternehmens stehen nach bestem Wissen für Auskünfte zu Visa, Reisepässen und sonstigen Anforderungen an Reisedokumente für internationale Reisen („Reiseanforderungen“) zur Verfügung, und das Unternehmen kann den Kunden bei der Beschaffung von Visa unterstützen (hierfür wird eine Servicegebühr erhoben). Der Kunde erkennt an, dass sich die Bestimmungen und Vorschriften eines Landes von Zeit zu Zeit ändern können und das Unternehmen nicht für die von ihm erteilten Auskünfte zu Reiseanforderungen verantwortlich ist. Reisedokumente können nicht an andere Personen übergeben werden, wenn wir sie vom Konsulat erhalten haben, weil Sie die Adresse des Unternehmens als Zustelladresse angegeben haben, oder aus einem sonstigen Grund; der Kunde muss diese persönlich in der betreffenden Niederlassung abholen. Switrus ist nicht verantwortlich, wenn Sie die Dokumente nicht selbst abholen, und wir veranlassen keine Zustellung an einen anderen Ort, da Switrus weder befugt noch verantwortlich ist, Reisepässe zu verwahren oder weiterzuleiten. Alle Flugtickets müssen auf den Namen des Inhabers des Reisepasses bzw. Lichtbildausweises ausgestellt werden. Ein falscher Name in einer Buchung kann dazu führen, dass die Buchung nicht genutzt werden kann und storniert wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Reiseunterlagen sorgfältig zu prüfen und das Unternehmen bei Fehlern in Namen, Daten oder Zeiten unverzüglich zu informieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Reiseunterlagen vor Reiseantritt beim Unternehmen abzuholen. Der Kunde sollte sich an seinen Reiseberater bei der Switrus GmbH wenden, um zu erfahren, wann die Reiseunterlagen zur Abholung bereitliegen.
Einzelheiten zur Anzahl der Mahlzeiten bei Gruppen- oder Individualreisen entnehmen Sie bitte dem Reiseverlauf im Prospekt oder auf unserer Website. Mahlzeiten bei Gruppenreisen werden wie vorab gebucht oder je nach Verfügbarkeit entlang der Route serviert. Das Frühstück ist inbegriffen und wird direkt vom Hotel bereitgestellt; Switrus hat keinen Einfluss auf Qualität, Menge, Speisenangebot oder Zeiten des Frühstücksservice. Mittag- und/oder Abendessen werden, sofern inbegriffen, in der Regel als indisches Buffet mit Reis, Naan/Roti, einem vegetarischen Gericht, einem nicht-vegetarischen Gericht und einem Dessert oder als landestypische Mahlzeiten wie Burger, Pizza, Pasta, Hähnchen mit Pommes, Fish and Chips, Salate, Brathähnchen usw. angeboten. Switrus bietet auf keiner Reise authentische regionale Spezialitäten an. Anders als Fluggesellschaften können wir keine Wünsche nach Sondermahlzeiten bearbeiten und keine Sonderkost garantieren. Solche Wünsche liegen vollständig im Ermessen der jeweiligen Leistungsträger. Wir sichern keine Sondermahlzeiten, besonderen Essenszeiten oder zusätzlichen Halte für Säuglinge, Kinder oder Reisende mit gesundheitlichen Beschwerden wie Diabetes, Cholesterinproblemen, Bluthochdruck, Anforderungen an Jain-Kost oder sonstigen Ernährungseinschränkungen zu. Ebenso können wir die Menge der Speisen nicht garantieren, da diese ausschließlich im Ermessen des Leistungsträgers liegt. Gästen mit besonderen Ernährungs- oder medizinischen Anforderungen sowie Reisenden mit Säuglingen oder Kleinkindern wird dringend empfohlen, sich für individuell gestaltete Reisen zu entscheiden. Gruppenbusreisen werden in solchen Fällen nicht empfohlen. Switrus behält sich jedoch das Recht vor, die Verpflegungsregelungen zu ändern, wenn die Umstände dies erfordern.
Säugling: 0–23 Monate (Preis ohne eigenes Bett möglich) Kind: 2 bis 11 Jahre (Preis ohne eigenes Bett für maximal 1 Kind pro Zimmer möglich, jedoch gemäß den Hotelrichtlinien) Erwachsener: ab 11 Jahren (Preis ohne eigenes Bett nicht möglich)
Das Unternehmen wählt für Ihren Aufenthalt Hotels an Standorten aus, die Komfort und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Aus verschiedenen Gründen, etwa um die gesamte Fahrzeit im Reisebus am Folgetag zu verkürzen oder aus Kostengründen, können Hotels außerhalb des Stadtzentrums gewählt werden. Anders als in anderen Ländern verfügen die meisten Hotels in Europa nicht über Klimaanlagen, Aufzüge oder Ventilatoren. Moderne Ausstattung wie eigene Badezimmer mit Dusche bzw. Badewanne ist vorhanden. Wir können die Verfügbarkeit von nebeneinanderliegenden Zimmern, Verbindungszimmern, Nichtraucherzimmern, Zimmern auf derselben Etage usw. nicht garantieren. Hotels in Europa verfügen nicht in jedem Fall über Zimmerservice. Der Check-in im Hotel erfolgt in der Regel um 14:00 Uhr, der Check-out um 12:00 Uhr. Diese Zeiten können sich von Zeit zu Zeit ändern. Wenn Sie während der Reise eine Änderung der Zimmeraufteilung wünschen, ist dies von der Verfügbarkeit abhängig, und Sie müssen etwaige anfallende Zusatzkosten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Hotelzimmer in Europa und im Fernen Osten häufig kleiner sind als Unterkünfte in anderen Regionen. Bei Switrus werden Hotels nicht nach Sternekategorie ausgewählt, sondern danach, ob sie zum Reiseverlauf passen und nahe an wichtigen Orten liegen. Bitte beachten Sie, dass die Hotelauswahl sowie die Sternekategorien von Land zu Land unterschiedlich sein und sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern können. Switrus garantiert nicht, dass die im Reiseverlauf aufgeführten oder im Paket beworbenen Hotels unverändert bleiben oder dieselbe Sternekategorie aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, die Hotelunterbringung in jeder Phase der Reise, auch bei bereits laufenden Reisen, zu ändern, um betriebliche Flexibilität zu gewährleisten. Diese Änderungen können unabhängig von den beworbenen Sternekategorien vorgenommen werden; Switrus stellt Zweckmäßigkeit und Eignung über eine feste Sterneklassifizierung. In den meisten Hotels, in denen das Unternehmen die Unterkunft organisiert hat, wird ein kostenloses Frühstück serviert. Es handelt sich um ein kontinentales Frühstück mit Tee, Kaffee, Cerealien, Saft, Brot, Butter, Marmelade und warmen Eiern. Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf das Frühstücksangebot und kann daran nichts ändern, da es von den jeweiligen Hotels festgelegt wird. Um eine reibungslose Koordination zu gewährleisten und den Zusammenhalt der Gruppe zu wahren, kann das Frühstück für Gruppengäste in einem separaten Raum oder einem eigens dafür vorgesehenen Bereich angeboten werden. Dies trennt die Gruppenverpflegung von den regulären FIT-Kunden (Free Independent Traveler, d. h. Individualreisende) und verhindert unnötiges Gedränge zu Stoßzeiten. Hierfür sind alle Gruppenmitglieder verpflichtet, ihr Frühstück strikt innerhalb des vom Hotel mitgeteilten Zeitfensters einzunehmen.
Wenn Sie eine Einzelbelegung buchen, müssen Sie einen Einzelzimmerzuschlag zahlen, es sei denn, ein anderer Reiseteilnehmer ist bereit, Ihr Zimmer mit Ihnen zu teilen. Sie sind ebenfalls zur Zahlung des Einzelzimmerzuschlags verpflichtet, wenn Sie ursprünglich ein geteiltes Zimmer gebucht hatten und das Zimmer später als Einzelzimmer nehmen müssen, weil Ihr vorgesehener Zimmerpartner aus irgendeinem Grund von der Reise zurückgetreten ist oder weil Sie und/oder Ihr Zimmerpartner nicht mehr bereit sind, ein Zimmer zu teilen. Beachten Sie, dass der Einzelzimmerzuschlag in allen Fällen erhoben wird, in denen eine Buchung im geteilten Zimmer in eine Einzelzimmerbuchung geändert werden muss, einschließlich der folgenden Fälle: (i) Der vorgesehene Zimmerpartner wurde von Ihnen ausgewählt. (ii) Der vorgesehene Zimmerpartner wurde von uns für Sie vermittelt. (iii) Für Sie war kein Zimmerpartner verfügbar. Ein Kunde, der allein ohne Familie reist, muss sich je nach Buchung ein Zimmer in Zweibett- oder Dreibettbelegung (Zustellbett) teilen. Ist keine Zweibett- oder Dreibettbelegung verfügbar, muss der Kunde den Einzelzimmerzuschlag als zusätzliche Kosten tragen.
Ein Doppelzimmer verfügt entweder über ein Queen-Size-Bett oder zwei separate Betten. Wenn Sie ein Zimmer mit Queen-Size-Bett wünschen, wird dieses je nach Verfügbarkeit bereitgestellt, da die meisten Hotelzimmer in Europa und im Fernen Osten Zweibettzimmer sind. Ist kein Zimmer mit Queen-Size-Bett verfügbar, wird ein Zweibettzimmer zur Verfügung gestellt.
Wir empfehlen maximal drei Personen pro Zimmer. Dreibettzimmer sind in der Regel nicht größer als Zweibettzimmer, und beim dritten Bett handelt es sich häufig um ein Zustellbett oder Kinderbett, das in ein Zweibettzimmer gestellt wird. Dreibettzimmer sind nur nach Verfügbarkeit erhältlich.
Ein mitreisendes Kind, für das der Tarif „ohne Bett“ gezahlt wurde, hat keinen Anspruch auf ein eigenes Bett im Hotel. Wurde für das Kind der Tarif „mit Bett“ gezahlt und entscheiden Sie sich, diese Leistung während der Reise nicht in Anspruch zu nehmen, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung. Wenn Sie während der Reise ein Zustellbett für ein Kind wünschen, das zum Tarif „ohne Bett“ gebucht wurde, wird dieses je nach Verfügbarkeit bereitgestellt, und Sie sind verpflichtet, den vom betreffenden Hotel erhobenen Aufpreis direkt zu bezahlen.
Die Switrus GmbH behält sich das Recht vor, die beworbene(n), bestätigte(n) oder vom Kunden bezahlte(n) Fluggesellschaft(en) zu ändern, anzupassen oder zu ersetzen. Dieses Recht umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich, Änderungen von Flugstrecke(n), Reisedaten, Streckenführung, Abflugort(en) und Zielort(en); die Kunden müssen auf eigene Kosten zu bzw. von den betreffenden Orten reisen. Solche Änderungen können unter anderem aufgrund des Zustandekommens der Gruppe, blockierter oder nicht verfügbarer Sitzplätze, betrieblicher Zweckmäßigkeit, Entscheidungen der Fluggesellschaft, logistischer Einschränkungen oder der Verfügbarkeit im Rahmen des genehmigten Reisebudgets erforderlich werden. Diese Änderungen können ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden vorgenommen werden. Alle durch solche Änderungen entstehenden Zusatzkosten sind ausschließlich vom Kunden zu tragen. Diese Anpassungen erfolgen, um die bestmögliche Effizienz der Reisearrangements und die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Darüber hinaus ist zu beachten, dass Fluggesellschaften nach eigenem Ermessen und gemäß ihren eigenen Richtlinien Flüge ändern, annullieren oder verschieben können, häufig ohne vorherige Benachrichtigung; solche unvorhergesehenen Anpassungen liegen außerhalb unserer Kontrolle. Die Switrus GmbH verpflichtet sich jedoch, mit diesen Änderungen umzugehen, indem sie die bestmöglichen alternativen Termine, Strecken und angepassten Reiseverläufe entsprechend dem aktualisierten Flugplan der Fluggesellschaft anbietet. Die Kunden werden umgehend über wesentliche Änderungen informiert, und wir bemühen uns, Unannehmlichkeiten durch die rechtzeitige Bereitstellung geeigneter Alternativen so gering wie möglich zu halten. Ändert sich zudem der Flugplan oder kommt es zu einer Flugverspätung, kann sich der Reiseverlauf den Umständen entsprechend ändern; die übrigen Gäste, die mit einem eigenen Flugticket oder einem über Switrus gebuchten Flugticket an der Reise teilnehmen, müssen auf eigene Kosten selbst dafür sorgen, sich der Gruppe gemäß dem geänderten Reiseverlauf am Ausgangspunkt der Reise anzuschließen, und das Unternehmen übernimmt hierfür keine zusätzlichen Kosten. Unser vorrangiges Ziel ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Reiseerlebnis zu bieten. Mit der Buchung bei der Switrus GmbH erkennen die Kunden an und akzeptieren, dass Änderungen bei den Flugarrangements möglich sind, und stimmen den Maßnahmen zu, die wir zur Bewältigung dieser Änderungen ergreifen. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen, Anpassungen so zu kommunizieren und umzusetzen, dass die Reisepläne unserer Kunden möglichst wenig beeinträchtigt werden.
Antragsteller müssen zur Abgabe der Unterlagen persönlich im VFS-Antragszentrum erscheinen, da die Erfassung biometrischer Daten für das Vereinigte Königreich und Europa bzw. nach den Vorgaben des Ziellandes verpflichtend ist. Die Switrus GmbH stellt nach Leistung der nicht erstattungsfähigen Anzahlung die für die Visumbearbeitung erforderlichen Paketbestätigungen bereit, einschließlich Hotelbestätigung, Flugbestätigungen, Bestätigung des Sitzplatzes im Bus, Reiseverlauf, VFS-Online-Termin und Versicherung. Der Antragsteller muss seinen Antrag und die Visumbearbeitung selbst direkt beim Konsulat und bei VFS abwickeln; die Switrus GmbH übernimmt keine Verantwortung für eine Ablehnung des Visums. Sind keine Online-Termine verfügbar, müssen Antragsteller gegebenenfalls auf eigene Kosten VAYD-Dienste in Anspruch nehmen. Die Switrus GmbH ist nicht für Gebühren verantwortlich, die über die reguläre Visumgebühr hinausgehen, einschließlich Gebühren für Premiumleistungen bei VFS. Antragsteller müssen spätestens zu ihrem Termin im VFS-Zentrum erscheinen, da verspäteten Antragstellern der Zutritt verweigert werden kann. Die Bearbeitung und Erteilung von Visa liegt im alleinigen Ermessen des Konsulats, und die Switrus GmbH haftet nicht für Ablehnungen. Alle Zahlungen an VFS oder das Konsulat sind nicht erstattungsfähig, und die Switrus GmbH erstattet diese Ausgaben nicht. Die an die Switrus GmbH gezahlte nicht erstattungsfähige Servicegebühr bzw. Anzahlung für Reisepaket und Platzreservierung wird unter keinen Umständen erstattet. Ist ein persönliches Gespräch beim Konsulat erforderlich, müssen Antragsteller auf eigene Kosten daran teilnehmen.
Die Erteilung oder Ablehnung von Visa, die Bearbeitungszeiten, die Notwendigkeit eines persönlichen Gesprächs und die Einreiseerlaubnis liegen ausschließlich im Ermessen der zuständigen Botschaft, des Konsulats bzw. der Einwanderungsbehörden. Das Unternehmen übernimmt für keinen der vorgenannten Punkte eine Garantie. Alle Zahlungen an VFS oder das Konsulat sind nicht erstattungsfähig, und das Unternehmen erstattet diese Ausgaben nicht. Der Kunde bestätigt, dass alle für Visum- oder Reisezwecke eingereichten Dokumente, Finanzunterlagen, Beschäftigungsnachweise, Angaben zur Reisehistorie und Erklärungen echt, zutreffend und rechtmäßig sind. Das Unternehmen haftet nicht für Ablehnungen, Abschiebungen, Strafen oder rechtliche Folgen, die sich aus falschen, unvollständigen oder irreführenden Angaben des Kunden ergeben.
UMGANG MIT DOKUMENTEN: Der Kunde willigt in die Erhebung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten und Reisedokumente an Botschaften, Konsulate, Fluggesellschaften, Hotels, Versicherer und Leistungsträger zu Buchungszwecken und für reisebezogene betriebliche Zwecke ein. Das Unternehmen lässt beim Umgang mit solchen Dokumenten und Informationen angemessene Sorgfalt walten.
Die folgenden Regeln unterliegen streng den Lenk- und Ruhezeitvorschriften der Europäischen Union, in erster Linie der EU-Verordnung (EG) Nr. 561/2006 und den AETR-Vorschriften, die in allen europäischen Ländern rechtsverbindlich sind.
• Gemäß EU-Verordnung (EG) Nr. 561/2006 beträgt die maximale Arbeitszeit eines Fahrers 12 Stunden pro Tag.
• Die maximale Lenkzeit beträgt gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 561/2006 9 Stunden pro Tag.
Nach 4,5 Stunden ununterbrochener Lenkzeit muss der Fahrer eine Pause von mindestens 45 Minuten einlegen.
• Für Fahrer ist eine vorgeschriebene tägliche Ruhezeit von 11 zusammenhängenden Stunden einzuhalten, wie in Artikel 8 der Verordnung (EG) Nr. 561/2006 festgelegt.
• Fahrern ist es gesetzlich untersagt, über die oben genannten Grenzen hinaus zu fahren. Jeder Verstoß zieht nach EU-Recht hohe Strafen, die Aussetzung der Fahrerlaubnis und die Beschlagnahme des Fahrzeugs nach sich.
• Fahrgäste müssen gemäß den EU-Vorschriften zur Straßenverkehrssicherheit jederzeit angeschnallt sein und dürfen sich während der Fahrt nicht im Reisebus bewegen.
• Fahrgäste müssen dafür sorgen, dass der Reisebus sauber und unbeschädigt bleibt. Das Wegwerfen von Abfall oder das Verursachen von Schäden im Reisebus ist gemäß dem Busvertrag und den örtlichen Beförderungsgesetzen nicht gestattet.
• Das verbindliche Mindesttrinkgeld für den Fahrer beträgt gemäß den Standards der europäischen Busbranche und den vertraglichen Vereinbarungen EUR 3 pro Person und Tag.
• Bei verspätetem Erscheinen wird dem/den betreffenden Fahrgast/Fahrgästen eine Vertragsstrafe von mindestens EUR 50 berechnet, da Verspätungen dazu führen können, dass der Fahrer die gesetzlich zulässigen Lenkzeiten überschreitet.
• Die strikte Einhaltung der Treffpunktzeiten ist unerlässlich. Die Reiseverläufe sind eng getaktet, und die Durchführung der Reise ist nur im Rahmen der EU-LDC-Vorschriften (Lenk- und Ruhezeiten) möglich. Fahrer dürfen die Lenkzeiten gesetzlich nicht überschreiten und können die Leistungen sofort einstellen, wenn sie dazu gedrängt werden.
• Gemäß den europäischen Beförderungsgesetzen dürfen Fahrer von Personenbeförderungsfahrzeugen nur innerhalb der geregelten Arbeitszeiten tätig sein. Fahrgäste, die verspätet erscheinen, müssen selbst für ihre Beförderung zum nächsten planmäßigen Abholpunkt sorgen.
• Die meisten Reisebusse verfügen über keine Lademöglichkeiten. Fahrgästen wird empfohlen, eigene Powerbanks mitzuführen.
• WLAN ist im Reisebus nicht verfügbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
• Der Verzehr von Speisen, die verschüttet werden können, ist im Reisebus strengstens untersagt. Der Konsum von Alkohol ist im Reisebus gemäß den europäischen Vorschriften zur Straßenverkehrssicherheit und den Versicherungsbestimmungen vollständig verboten.
• Aufgrund von Beschränkungen der Gemeinde- und Stadtverwaltungen für private Reisebusse in den Innenstädten Europas werden die meisten Besichtigungen zu Fuß durchgeführt. Der Reiseleiter setzt die Fahrgäste so nah ab, wie es rechtlich zulässig ist.
• Gemäß den Richtlinien des Busunternehmens und den EU-Hygienevorschriften kann die Bordtoilette des Reisebusses bei Reisen, die länger als einen Tag dauern, nicht benutzt werden.
Der Kunde ist allein und ausschließlich dafür verantwortlich, die Beförderung zwischen Flughafen und Hotel zu organisieren und sämtliche damit verbundenen Kosten, Aufwendungen und Verbindlichkeiten zu tragen, und zwar unter anderem in Fällen von früher Ankunft, später Ankunft, verspätetem Erscheinen, früher Abreise, später Abreise, verpassten Transfers, Änderungen des Flugplans oder jeglicher Abweichung vom bestätigten Zeitplan des Gruppenreiseverlaufs. Das Unternehmen erbringt Transferleistungen vom Flughafen zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen ausschließlich gemäß dem bestätigten Zeitplan des Gruppenreiseverlaufs und nur als Teil der vorgesehenen Gruppenbeförderung. Separate, private, individuell angepasste oder außerplanmäßige Transfers werden vom Unternehmen unter keinen Umständen organisiert oder erbracht.
Die regulären planmäßigen Gruppentransferzeiten sind wie folgt: Transfer vom Flughafen zum Hotel: 20:30 Uhr; Transfer vom Hotel zum Flughafen: 18:30 Uhr. Diese Transferleistungen werden nur einmal pro planmäßigem Tag durchgeführt und setzen eine Mindestteilnehmerzahl von fünfundzwanzig (25) Fahrgästen voraus, die gemeinsam als Teil der Gruppe reisen. Kunden sind verpflichtet, die Treffpunktzeiten im Voraus mit dem zugewiesenen Reiseleiter oder dem Operations-Team des Unternehmens abzustimmen und zu bestätigen. Erscheint der Kunde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitplans oder kommt er außerhalb der vorgesehenen Transferzeiten an bzw. reist er außerhalb dieser Zeiten ab, so hat der Kunde die Beförderung eigenständig auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung zu organisieren. Das Unternehmen haftet nicht und ist nicht verantwortlich für unmittelbare, mittelbare, beiläufige, Folge-, finanzielle, betriebliche oder persönliche Verluste, Schäden, Unannehmlichkeiten, Verzögerungen, Aufwendungen oder Ansprüche, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit: jeglicher Abweichung vom vorgegebenen Zeitplan des Reiseverlaufs; Flugverspätungen, Annullierungen, Umbuchungen oder verpassten Anschlüssen; der Nichteinhaltung der Treffpunktzeiten durch den Kunden; der Nichtverfügbarkeit von Gruppentransferleistungen aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl; oder jeglicher vom Kunden eigenständig organisierten Beförderung. Der Kunde erkennt ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden, dass im Zusammenhang mit den oben genannten Umständen keine Erstattung, Entschädigung oder Rückvergütung gewährt und kein Anspruch vom Unternehmen anerkannt wird.
Das Unternehmen handelt lediglich als Vermittler für verschiedene reisebezogene Produkte und unterhält umfangreiche Beziehungen zu zahlreichen Beförderungs-, Unterkunfts- und sonstigen Leistungsträgern, wie Fluggesellschaften, Busunternehmen, Bahn- und Kreuzfahrtunternehmen, Hoteliers sowie allen Stellen, die Waren oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Buchung des Kunden erbringen. Die Verpflichtung des Unternehmens gegenüber dem Kunden besteht darin, Reisebuchungen für den Kunden bei reisebezogenen Leistungsträgern seiner Wahl vorzunehmen. Das Unternehmen lässt bei der Auswahl seriöser Leistungsträger Sorgfalt walten, ist jedoch selbst kein Erbringer von Reiseleistungen und hat weder Einfluss auf die von Dritten erbrachten Leistungen noch haftet es für diese. Alle Buchungen erfolgen im Namen des Kunden vorbehaltlich der von diesen Leistungsträgern festgelegten Geschäftsbedingungen, einschließlich der Beförderungsbedingungen und Haftungsbeschränkungen. Das Unternehmen stellt dem Kunden auf Anfrage Kopien der jeweiligen Geschäftsbedingungen der Leistungsträger zur Verfügung. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen weder das Unternehmen noch mit ihm verbundene Gesellschaften, Geschäftsführer, Mitarbeiter oder Beauftragte eine vertragliche, deliktische oder sonstige Haftung für Verletzungen, Schäden, Verluste (einschließlich Folgeschäden), Verzögerungen, zusätzliche Aufwendungen oder Unannehmlichkeiten, die unmittelbar oder mittelbar verursacht werden durch Handlungen, Unterlassungen oder Pflichtverletzungen – ob fahrlässig oder anderweitig – von Drittanbietern, auf die das Unternehmen keinen direkten Einfluss hat, durch höhere Gewalt oder durch sonstige Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen oder die durch zumutbare Sorgfalt seitens des Unternehmens nicht verhindert werden können. Die Beförderung auf dem Luft-, See-, Schienen- und Straßenweg unterliegt verschiedenen internationalen Übereinkommen, die die Haftung der Beförderer beschränken. Zu den möglicherweise anwendbaren internationalen Übereinkommen gehören unter anderem: für internationale Flugreisen das Warschauer Abkommen von 1929 (in seiner geänderten Fassung) oder das Montrealer Übereinkommen von 1999; für Bahnreisen das Berner Übereinkommen von 1961; für die Beförderung auf dem Seeweg das Athener Übereinkommen von 1974; für die Beförderung auf der Straße das Genfer Übereinkommen von 1973; und für Hotels das Pariser Übereinkommen von 1962. Die Beförderung von Fluggästen und ihrem Gepäck auf dem Luftweg unterliegt zusätzlich den Beförderungsbedingungen des jeweiligen Luftfrachtführers. Ist das Verhalten des Kunden oder eines Mitglieds seiner Reisegruppe nach vernünftigem Ermessen des Unternehmens oder des Erbringers eines Teils der Leistungen, auf die sich die Buchung des Kunden bezieht, störend, bedrohlich oder beleidigend, verursacht es unnötige Unannehmlichkeiten oder verursacht es Gefahr, Schäden, Bedrängnis oder Verärgerung, Störung oder Belästigung für andere oder für das Eigentum anderer oder ist es geeignet, solche zu verursachen, so kann das Unternehmen die Reisevereinbarungen des Kunden ohne jegliche Haftung seitens des Unternehmens beenden. Es erfolgen KEINE Erstattungen, und das Unternehmen übernimmt keine Aufwendungen oder Kosten, die infolge der Beendigung entstehen.
VERHALTEN DES KUNDEN UND RECHT AUF AUSSCHLUSS Der Kunde hat sich während der Reise gesetzeskonform, diszipliniert und respektvoll zu verhalten und alle Anweisungen des Unternehmens, des Reiseleiters, des Personals der Fluggesellschaft, der Hotelverwaltung, der Beförderungsunternehmen und der Behörden zu befolgen. Das Unternehmen behält sich das uneingeschränkte Recht vor, die Buchung eines Kunden abzulehnen, ihm die Beförderung zu verweigern, ihn von der Reise auszuschließen oder seine Reisevereinbarungen in jeder Phase der Reise oder vor Reiseantritt zu beenden, wenn sein Verhalten, Benehmen, Handeln oder Auftreten vom Unternehmen oder dessen Vertretern als beleidigend, störend, rechtswidrig, alkoholisiert bzw. berauscht, gewalttätig, bedrohlich, anstößig, unsittlich, gefährlich oder als nachteilig für die Sicherheit, den Komfort, die Gesundheit, die Annehmlichkeit oder das Vergnügen anderer Fahrgäste, des Personals, der Leistungsträger oder für den Reisebetrieb angesehen wird. In solchen Fällen trifft das Unternehmen keinerlei Haftung oder Verpflichtung zur Gewährung einer Erstattung, Entschädigung, alternativen Reisevereinbarung, Unterkunft oder eines Schadensersatzes jeglicher Art, und sämtliche daraus entstehenden zusätzlichen Kosten, Vertragsstrafen, Verluste oder Aufwendungen sind ausschließlich vom Kunden zu tragen. Der Kunde haftet ferner für alle Schäden, die durch ein solches Verhalten an Eigentum, Personen, Hotels, Fahrzeugen, Fluggesellschaften oder Drittleistungsträgern verursacht werden.
Der Kunde stellt das Unternehmen von sämtlichen Verlusten, Schäden und Ansprüchen frei und hält es diesbezüglich schadlos, die im Zusammenhang stehen mit
1) einem Verstoß des Kunden gegen Gesetze und Vorschriften
2) Handlungen und/oder Unterlassungen des Kunden, die einem Dritten Schaden zufügen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hotels, an den Reiseleistungen beteiligte Personen usw. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass er/sie reisefähig ist und an allen Teilen der vom Kunden gebuchten und in Anspruch genommenen Leistungen teilnehmen kann. Soweit nicht vorstehend oder an anderer Stelle in diesen Buchungs- und Geschäftsbedingungen im Einzelnen geregelt, trifft das Unternehmen gegenüber dem Kunden keinerlei rechtliche Haftung für Verluste oder Schäden. Wenn die Fluggesellschaft/Hotels, der Leistungsträger oder ein Land die Regeln und Vorschriften ändern oder Vorschriften und Beschränkungen auferlegen, die Leistungen stornieren oder verlegen oder die Einreise bzw. den Zutritt in irgendeiner Situation an einem Flughafen, in Hotels, an Einreise- oder Einstiegsstellen beschränken, und zwar im Zusammenhang mit Vorschriften von Fluggesellschaften, COVID-Vorschriften, Hotelvorschriften, Vorschriften der Leistungsträger, Flughafenvorschriften, Landesvorschriften, Einstiegsvorschriften sowie sonstigen Regeln und Vorschriften an Flughäfen, Einreisestellen und in Hotels, trägt Switrus GmbH in keiner Situation am Flughafen, bei der Fluggesellschaft, beim Leistungsträger oder in Hotels irgendeine Verantwortung; der Reisende hat sämtliche über den Paketpreis hinausgehenden Mehrkosten selbst zu tragen.
Hat der Kunde eine Beschwerde oder ein Erstattungsanliegen zu irgendeinem Aspekt seiner Reise, ist dies unverzüglich dem örtlichen Vertreter des Unternehmens zu melden, der innerhalb des Reisezeitraums alles in seiner Macht Stehende unternehmen wird. Wird das Problem jedoch nicht gelöst, ist jede weitere Beschwerde bzw. jedes weitere Erstattungsanliegen vom Kunden spätestens 30 Tage nach Beendigung der Reise schriftlich an den Kunden- bzw. Vertriebsservice des Unternehmens zu richten; andernfalls können keine Ansprüche gegen das Unternehmen geltend gemacht werden. Für nicht in Anspruch genommene Leistungen erfolgt keine Erstattung. Es kann eine Bearbeitungsgebühr für Erstattungen anfallen; diese wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.
Kommt es zu einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Unternehmen, findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Der Kunde unterwirft sich unwiderruflich und bedingungslos der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Duisburg, Deutschland, und verzichtet auf jedes ihm möglicherweise zustehende Recht, Einwände gegen die Erhebung einer Klage vor diesen Gerichten bzw. Rechtsinstanzen zu erheben. Der Kunde verpflichtet sich ferner, weder vor noch während noch nach Abschluss der Reise falsche, unnötige, verleumderische oder irreführende Bemerkungen, Kommentare oder Aussagen zu machen oder Inhalte zu erstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Audioaufnahmen, Nachrichten, Beiträge oder Videos, auf irgendeiner Plattform oder über irgendein Kommunikationsmittel, einschließlich sozialer Medien, die den Ruf, das Ansehen oder die geschäftlichen Interessen des Unternehmens schädigen, beeinträchtigen oder nachteilig beeinflussen können. Der Kunde verpflichtet sich weiterhin, die Buchungsformulare, die Geschäftsbedingungen, den Reiseverlauf, die Hinweise „Vor der Reise unbedingt lesen“, die Busvorschriften, die Anweisungen sowie alle sonstigen vom Unternehmen bereitgestellten Unterlagen vor dem Reisedatum sorgfältig zu lesen und zu verstehen. Behauptungen oder verleumderische Aussagen des Kunden gegen das Unternehmen oder dessen Vertreter, die im Widerspruch zu den dokumentierten bereitgestellten Informationen stehen oder mit diesen unvereinbar sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechnungen, Reiseverläufe, Buchungsformulare, Vertrag, Bestätigungen und schriftliche Mitteilungen), gelten als Vertragsverletzung.
Im Falle verleumderischer Handlungen, eines Verstoßes gegen Verhaltenspflichten oder der Verbreitung falscher Aussagen ohne Beweise behält sich das Unternehmen das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte – sowohl zivil- als auch strafrechtlicher Art – einzuleiten und Schadensersatz, Entschädigung sowie alle sonstigen gesetzlich verfügbaren Rechtsbehelfe geltend zu machen.
Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen und/oder Unterlassungen im Zusammenhang mit seinen Verpflichtungen, sofern diese Handlungen und/oder Unterlassungen außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Das Unternehmen haftet nicht und ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Änderungen, Absagen, Verluste, Schäden, zusätzliche Aufwendungen oder die Nichterfüllung einer Verpflichtung aus diesem Vertrag, die unmittelbar oder mittelbar auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind. Höhere Gewalt umfasst unter anderem Naturereignisse, Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Erdbeben, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Aufruhr, politische Unruhen, behördliche Maßnahmen, Visabeschränkungen, Einreisebeschränkungen, Lockdowns, Streiks, Arbeitskämpfe, Wetterbedingungen, Störungen im Verkehrswesen, Annullierungen oder Umbuchungen durch Fluggesellschaften, technische Störungen, Grenzschließungen oder sonstige Umstände, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Unternehmens liegen. In solchen Fällen trägt der Kunde alle zusätzlichen Kosten, Gebühren oder Aufwendungen, die aufgrund solcher Ereignisse entstehen, und es können gegenüber dem Unternehmen keine Entschädigungs-, Schadensersatz- oder Erstattungsansprüche geltend gemacht werden.
Unter keinen Umständen übersteigt die Haftung des Unternehmens die dem Kunden berechneten Gebühren.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen nach geltendem Recht als nichtig oder unwirksam angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen für die Parteien weiterhin anwendbar und durchsetzbar.
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund einer Änderung/Annullierung des Flugplans oder aus einem sonstigen Grund, der außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, sind diese direkt zu bezahlen; Switrus GmbH ist für solche Aufwendungen NICHT verantwortlich.
Ich, der/die Unterzeichnende, erkläre, verpflichte mich und bestätige hiermit in Bezug auf mein über Switrus GmbH (nachfolgend „Unternehmen“ genannt) gebuchtes Reisepaket (die genannte Reise) Folgendes:
Ich habe diese Erklärung nach dem Lesen und Verstehen freiwillig abgegeben und werde mich daran halten.
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| Size | Bust | Waist | Low Hip |
|---|---|---|---|
| XS | 32 | 24-25 | 33-34 |
| S | 34-35 | 26-27 | 35-36 |
| M | 36-37 | 28-29 | 38-40 |
| L | 38-39 | 30-31 | 42-44 |
| XL | 40-41 | 32-33 | 45-47 |
| 2XL | 42-43 | 34-35 | 48-50 |